工行临汾分行加强标准化管理水平全面提升运营质量和效率

为增强业务规范及事中风险管理水平，提升集中处理平台的服务能力，工行临汾分行进一步规范网点的业务受理，加强标准化管理水平，全面提升运营质量和效率，确保集约运营安全、高效发展。 一、持续提升精益管理水平。一是深入拓展业务质量专项治理品种，以培训学习为手段，质量提升为目标，加强新上岗员工的面授、分层培训学习，狠抓制度落实。二是梳理辖内情况，把辖内网点的好经验、好做法进行交流共享，促进全辖集约运营质量效率的整体提升。三是对照省分行通报中例举的典型事例检点工作，对于进入总行后序重点关注网点名单的，加强帮扶力度，确保下一考核期内退出，并防止二次进入。 二、加强电子印鉴核验管理。一是按照电子验印与业务处理联动控制的全新流程要求，严格电子验印质量管理。二是对于柜面自动验印通过率低的支行，要从严建库质量，加强客户签章引导和及时更换设备入手，切实提高自动验印通过率，避免因前后台反复退回而影响客户服务。三是前台扫描严格按照《业务集中处理平台后台电子验印操作规程》规定操作，如发现印章磨有损后应及时提示客户更换，保证签章清晰。四是对于建库质量较差的印鉴库，及时联系客户做好电子印模的更换工作。 三、扎实推进风险管控工作。一是把强化风险过程控制做为重点，时刻保持敏锐的风险意识，让每个受理人员了解规范的操作流程，熟知每个环节的风险所在。二是加强对账户开立业务的审核，对久悬未取账户支取业务涉及的印鉴核验、内部账务涉及的红字冲正、查询冻结扣划等高风险业务的真实性、完整性进行严格审核，对其涉及的账务处理要规范操作，切实履行好网点审核把关的职责，严格电子印鉴核验质量管理，从源头上保障支付安全，持续增强风险防控能力。