安康分行为推动网点营销转型,提升主动服务意识,提升市场竞争力,自省行“厅堂微沙龙”活动推进以来,围绕厅堂主阵地,开展了多场形式灵活、内容新颖的厅堂微沙龙活动,集多项业务学以致用,加强营销,在传递服务温度、增强营销强度的同时,取得了业务发展和客户体验提升双丰收。活动推广以来,全辖累计营销大额存单1000万元、节节高578万、大吉年红包80套,基金定投123户、融e联160户、存管通96户、如意金条30克、熊猫金币2套、扫码支付30户、薪金溢50户、期交保险2.7万元。
该行根据业务需要,以产品推荐类和服务体验类为主,个金部作为牵头管理部门,对网点厅堂微沙龙的推广工作统筹安排、统一部署,调动全辖青年员工力量,发挥青年员工形象佳、口才好等优势,开展了多个主题的“微沙龙”活动。汉滨支行、巴山东路支行等多家支行结合圣诞节、元宵节、情人节等节日营销活动,连续开办了圣诞好礼、玫瑰有约等节日主题厅堂微沙龙活动;解放路支行结合电视热播剧《三生三世桃花十里》,开展了电视剧主题的厅堂微沙龙活动,得到了广大客户,尤其是中青年客户的认可。汉阴支行坚持每天在大堂为等候客户开办厅堂微沙龙,见缝插针推广业务,客户满意度连续3个月持续提高,“微沙龙”活动带动了客户“新体验”、实现了该行业务的“强营销” 。
该行厅堂微沙龙活动共举办了460余次,参与80余人,不仅解决了服务短板问题,推动了短板业务发展,提升了主动服务意识,更重要的是更多的了解了客户的金融服务需求。