工行临汾分行提升代发工资客户金融产品渗透率的有效措施

为了进一步推进代发工资客户持续营销，提升代发工资业务综合贡献率和个人金融业务经营效益，工行临汾分行通过提升代发工资重点客户借记卡、贷记卡、融e行重点个人金融产品的渗透率，成效显著。 一、确定营销目标，进行有序推进。加强营销目标的分析与选择，分阶段有计划的推进活动进展，根据单位代发人数及代发额确定单位的质量分层，根据客户的不同分层确定相应的优惠措施，确保代发工资客户高质量的发展。 二、加强精准营销，主打产品组合拳。一是开展专题推介会、客户答谢会、理财沙龙等活动，强势推介我行产品和服务，促进产品的批量化营销。二是深化“诊断分析，方案营销”工作方法。通过对重点企业员工特征性需求的诊断分析，找准切入点，以资源的有效整合、产品的合理配置，开展全方位、一体化营销。三是实施客户分类、分层，服务优先的营销策略。通过配备专属客户经理，满足企业高级管理人员私人助理式金融顾问服务，稳定客户服务关系，提升企业“双高人群”对我行金融服务的粘合度和贡献度。四是充分发挥联名介质的拓户作用。以联名芯片卡为载体，实现企业员工享受结算套餐、理财套餐、融资套餐、回馈套餐等专属金融服务和企业“一卡通”管理功能，提升企业管理效率，方便员工工作和生活。 三、加强考核激励，提升营销士气。为了推动代发工资重点客户个人金融产品渗透率专项提升活动的开展，该行把目标客户重点产品渗透率纳入对员工的绩效考核之中，按照不同标准进行奖励，以调动员工的营销积极性。 四、加强批量换卡和卡片启用工作，杜绝睡眠卡。为方便大中型企事业单位职工办理存折换卡及启用业务，一是与代发单位商定，确定3-5天的集中换卡时间，提高服务效率；二是派工作人员携带无线终端在1-3天内为单位职工现场集中办理卡片启用和手机银行注册。同时，鼓励客户在卡片启用时选择捆绑开户，并在配备移动银行演示设备，组织专人负责现场演示和使用辅导，保证注册一户使用一户。 五、做好后期维护，进行增值渗透。建立客户经理常态化服务机制，定期举办银企座谈会，做好代发工资单位的业务维护、增值服务和产品回访工作。了解客户需求，通过全方位的产品和服务，力求实现我行个人金融业务的新发展。组建外拓营销团队，深入企业，上门营销，通过产品推荐、沙龙等形式营销我行的个人理财、信用卡、手机银行、贵金属等产品的综合化服务，靠多产品渗透，努力提升代发工资个人客户的综合贡献水平。