农行建昌支行召开2017年服务质量提升启动会

 农行建昌支行召开2017年服务质量提升启动会

4月13日，农行建昌支行召开2017年服务质量提升启动会。支行党委委员、主管副行长作重要讲话，客户部经理解读了《建昌支行2017年网点服务质量提升活动方案》。

李行长在讲话中强调了开展服务质量提升活动的重要性，客观分析了全行服务工作的现状及存在的问题，结合建昌支行实际，对全面推进网点服务质量提升工作提出了具体意见：一是加强组织领导，全力做好组织保障；二是明确活动目标，积极开展星级网点创建活动；三是规范网点服务，提升全员服务技能；四是加强6S管理，优化网点硬件环境；五是严肃投诉治理，建立严格完善的投诉追责机制；六是逐级落实责任，加强服务监督管理。