工行贵州六盘水六枝平寨支行细化措施全面提升电子银行风险管理水平

今年以来，为应对新形势下电子银行业务操作风险，防止重大电子银行风险事件的发生，工行贵州六盘水六枝平寨支行坚持“业务发展、内控先行”的原则，在保证业务稳健发展的同时，不断强化制度执行力度和案件防范警惕度，全面提高风险防控水平，确保电子银行业务实现健康发展。

 加强制度宣导，筑牢思想防线。该行根据电子银行业务发展需要，组织全辖柜员、大堂经理、客户经理及电子银行从业人员对电子银行业务制度重点修订内容等进行集中学习，定期组织电子银行相关专业人员进行针对性系统性培训，确保新制度、新规定准确无误地传达到每一位操作人员，使员工均能熟练掌握业务操作流程，准确把握业务处理标准，重点掌握风险控制流程和方法，进一步提高全员业务素质，筑牢思想防线。

 强化制度执行，规范业务处理。该行不断强化制度执行意识，要求柜员办理个人电子银行注册、变更业务时，必须由客户本人携带有效证件到柜台亲自办理，网银密码由本人预留、双人核发，提示风险；对客户身份做好联网核查，严禁他人代为办理，坚决杜绝行内人员代替客户办理个人电子银行注册、变更、代客户签字；要求柜员严格按客户申请表中填写事项开通各项功能并配发个人客户证书，未经客户同意不得擅自增加及修改客户填写信息。

 分析典型案例，增强识别能力。该行通过认真分析近期发生的典型案例，及时传达至每一位员工，要求从自身岗位和客观认识出发，揭示案件诱发的主观原因与客观条件，进一步提升全员电子银行业务风险防范意识和风险识别能力；同时，通过在互联网上定期收集网银诈骗的新型案例，以设立反诈骗宣传专栏、厅堂微沙龙等方式，积极宣传电子银行业务安全知识等措施，有效提高客户识别网银诈骗的能力，确保客户资金安全。

 加强监督自查，消除风险隐患。该行通过制定详细的监督、检查工作措施，将少数柜员存在有章不循、违规操作、屡查屡犯现象和电子银行业务的规范管理作为检查的重中之重；通过采取定期及不定期检查的方式，及时发现问题、解决问题、整改问题，消除风险隐患，切实防范风险。