二季度以来,工行朔州新城支行为更好地完成银企对账工作,在网点人员紧缺的情况下,制定有效措施早启动、早部署,将银企对账工作分解落实到每位员工。
一是充分利用碎片时间。要求员工利用班后时间进行网银对账,对新开立企业网银的客户,通过上门维护方式,帮助客户安装企业网银证书,教会客户使用网银对账功能。针对存量客户,加强网银对账安全性高效、快捷方便等特点的宣传,挤出时间与客户逐一电话沟通并完成单位与银行的对账工作。
二是特殊客户提早联系。针对客户证书到期、不续费等情况,网点人员尽早联系客户,指导客户使用企业财智账户卡点击网银对账。对业务发生较少,难以联系的客户,网点人员克服困难,采取多渠道进行查找,逐户落实对账,此举有效防范了业务风险。
三是加大考核力度。该行把对账工作作为运行管理专业的重要内容进行考核,要求全体人员必须严格按照上级行有关规定执行;加强银企对账工作重要性宣传,以制度规范业务人员的对账行为,做到对帐及时、合规,为二季度银企对账工作圆满完成奠定基础。