工行朔州朔城支行四方面做好客户服务工作

   年初以来，工行朔州朔城支行不断完善服务细节，全心全意做好客户服务工作，以优质的服务赢得了广大客户的信赖与支持，促进了业务工作发展。

  一、保持阳光心态。要求员工在上岗前，要调整好自身心态，保持良好的精神面貌。保持健康、向上、阳光的心态至关重要。从开门营业的瞬间，就要以标准规范的站姿，用最饱满的状态迎接第一个客户的到来。
  二、微笑服务。保持良好的心态，养成微笑的习惯，使客户走进网点的同时感到热情扑面而来，第一时间获得客户好感。
  三、快速办理。为客户快速准确办理每项业务，把业务办理时间控制在要求的范围之内。
  四、注重礼仪。注意与客户肢体语言的沟通，例如双手递接凭证和客户多些眼神的关注和交流等