建行长沙黄兴南路支行

        该行地处商业繁华地段，客户资源比较丰富，通过精准目标客户的筛选，锁定客户需求，另外筛选经常做理财产品这类资金量较大且有理财意识的客户，进行电话宣传或面见沟通。在这个环节中，做到适时、主动、及时告知客户贵金属价格变动情况，给客户相应分析建议，以持续服务客户为导向，这样不仅促进了交易类贵金属的销量，更提升了客户对该行的满意度，以优质服务推动贵金属交易和销量不断增长。但是相对来说，客户的投资意识不是很强，除了理财产品，其他类的很少有主动需求。针对这种情况，该行制定“销售三部曲”，客户来到网点，大堂经理在客流高峰期做厅堂微沙龙，分发折页，宣传介绍交易类贵金属产品，这样的群体氛围和大众效应，使客户投资兴趣大增；另外，客户在柜台办业务的过程中，柜员进行“一句话宣传”并适时递送宣传折页；针对办理电子银行的客户，做重点推介，对电子银行有需求的客户一般观念超前。