工行朔州新城支行着力优化服务理念改进服务质量

  近年来，同业竞争激烈，维护中高端客户，提高获客能力，提升经营效益成为银行生存的重中之重，工行朔州新城支行着力优化服务理念改进服务质量。

  一是制定合理的柜员排班制度。支行根据每月业务量的分布情况对柜员进行合理排班，提高月末柜员的上岗率，降低客户的等候时间。
  二是无缝衔接的服务流程。支行对各岗位人员的职能及配合做了细致的安排，从客户走入网点，大堂经理、智能服务人员、柜员、理财经理、网点负责人对客户业务及服务需求都给予关注，做到每位客户都能满意离开。通过细致贴心的服务，寺儿沟支行获得客户的好评，赢得客户的信任，在经营发展中稳步前进。
  当今的时代，金融业竞争激烈，网络金融发展迅猛，传统的银行业面临着前所未有的竞争，服务——人与人之间最真诚的面对面的交流，就是我们实体经济战胜虚拟经济的致胜法宝，也是我们赖以生存、区别于他行的有力武器。工行朔州新城支行将在优化服务的道路上全力以赴、勇争第一。