工行朔州新城支行大力开展厅堂微沙龙活动

  为缓解客户等待的焦急情绪，提升服务水平和客户满意度，对厅堂休息区客户的二次分流，减轻柜面压力，工行朔州新城支行开展网点大堂微沙龙活动。

  此次大堂微沙龙主要是在客户等候的间隙向客户进行有重点的宣讲，配以相关的宣传折页，重点向客户介绍反洗钱、反假币、反诈骗、非法集资及重点业务等知识。
  此活动不仅打破了原有的固化营销策略，也转变了网点各项业务的发展宣传途径。通过利用客户等待的间隙简明扼要的向客户介绍金融知识、增值服务或推荐产品。通过活动，既能缓解客户等待期间的焦躁情绪和柜面资源临时性不足的压力，也拉近了网点与客户关系，建立和谐的大堂服务环境，促进网点转型升级。同时，提升了客户风险识别意识，增强客户风险识别技能，营造良好的金融环境。