工行朔州振华支行借助晨会直通车提高远程授权业务通过率

 日前，工行朔州振华支行借助分行远程授权业务退回率治理工作，结合支行此项业务实际情况，进一步加强规范操作，提高上传远程授权业务的质量，压降拒绝率，贯彻落实分行远程授权业务及操作规范管理要求。

  一是通过组织学习观看领会“远程授权业务常见问题及操作规范”内容，加强柜员执行远程授权业务的引导，提高柜员对《内蒙古分行远程授权业务指引》学习意识，明确规范操作的重要性。对重要业务、重要环节严把审核关,强化事中监督，发现问题现场辅导、现场纠改，全面提高业务操作的规范性。
   二是让柜员熟练掌握每项需要授权的业务所需要提供的资料和凭证，规范业务操作，并确保上传影像质量，从源头上降低授权拒绝率和作废率，提高通过率，努力提高前台人员综合业务素质，力求达到规范操作、提高效率、服务客户要求。
  三是为了有效提高远程授权通过率，根据内蒙分行远程授权运行质量通报情况，认真总结拒绝率的原因，对远程授权拒绝率较高的柜员进行重点督导，帮助查找原因，研究对策，有针对性地指导解决远程授权过程中的问题。