工行萍乡分行优化网点服务环境 提升服务质量

   工行萍乡分行积极优化网点服务环境，创新服务手段，规范服务言行，提升服务质量，促进业务发展，拓展优质客户，提升市场竞争力。
    一、不断提升服务质量，树立良好社会形象。在工作中，该行要求网点员工时刻使用文明用语，统一着装，佩带工号牌，以优质服务赢得客户信任，和谐的工作环境，更赢得了广大客户的好评，有力地推动了该行各项业务的发展，全面创导了“优质、高效、方便、快捷”的服务形象和良好的服务作风。
    二、规范业务操作，提高风险防范意识。通过晨会要求全体员工做到按制度办事，按流程操作，以严谨的工作作风、规范办事的程序、以高效的工作效率为客户提供服务，提升工作竞争实力，杜绝为客户代理签单、代输入密码等风险事件发生。
    三、优化服务环境，改善网点环境卫生。针对部分网点周边环境卫生较差的情况，该行要求营业网点每日早、中、晚各清扫一次，及时清扫地面烟头、纸屑，时刻保持环境整洁优美、物品摆放有序。
    四、满足客户金融服务需求，推广小微企业信用贷业务。在网点负责人的带领下，针对辖区内目标客户不同层次的金融服务需求，量身定做为不同层次客户办理业务，扩大与客户的合作领域，增强市场营销效果，培育和发展中小企业客户群，筛选有信用、有市场、有效益的中小企业推广小微企业信用贷业务。