工行都匀分行开展“最佳服务体验”记者进工行活动

为进一步提升服务的品牌形象，6月22日，工行都匀分行邀请黔南电视台、黔南日报、黔南热线、黔南广播电台等当地主流新闻媒体到龙里支行开展“记者进工行”活动，记者现场对服务情况进行体验和采访。

活动现场，该行首先向新闻媒体介绍了工行都匀分行服务概况和龙里支行服务建设成效，并就客户普遍关心的问题与媒体记者进行了交流座谈。为让记者直观感受到工行优质高效的服务，该行邀请记者到营业大厅亲身体验开卡、重置密码以及手机预约取号等业务，详细介绍了智能设备的功能、使用方法，高效、快捷的自助服务模式得到了各新闻媒体记者的高度赞誉。在营业大厅，媒体记者随机采访了到营业厅办理业务的客户，客户均对工行的服务表示满意。

通过开展“记者进工行”活动，工行的社会认知度和影响力得到了进一步提升。下一步，该行将继续加大服务建设推进力度，把提升客户服务质量作为永恒的课题，长期坚持，常态改进，持续提升服务质效，从而不断提升市场竞争力。