工行朔州山阴支行组织专题研讨推动业务发展

   近日，工行朔州山阴支行组织召开专题研讨会，深入研究分析当前大零售业务工作的短板与不足，认真查找问题成因，针对性制定改进举措，凝聚意志，强化执行，全力推动整体业务发展。

专题研讨会组织网点全体员工参加，围绕管理、服务、效率、执行及存款等方面存在的短板，采取倒推模式，人人发言，主动自我剖析，深入查找问题，勇于开展批评与自我批评，积极提出整改意见，为支行发展谏言献策。

    强化精细管理。完善支行班子建设，明确各自岗位职责，进一步强化核心意识、协作意识，增强对全局的把控力，切实发挥模范表率作用，凝聚员工，影响员工。细化内部管理，带动员工共同成长进步，树立典型标杆，充分发挥党员示范岗、流动红旗岗的示范作用，做到青年员工尊重老员工、老员工带动青年员工，全力营造人人爱岗敬业、工作你拼我抢的干事创业氛围。

    强化提升效率。强化全员大局意识、服务意识、效率意识，一切以客户为中心、一切以客户满意为基础。进一步细化服务流程，认真梳理从客户到店至离行的每一项服务细节，换位思考，细分区域，明确分工，加强协作，及时补位，真正做到让每一位客户高兴而来、满意而归。加强业务学习，充分利用晨会、夕会、分行培训开展集中学习，及时将上级行新业务、新流程、新变化传导给员工；有效利用工银大学、业余时间开展自学，定期开展专业小竞赛，切实把握业务工作要点；要求员工积极考取基金、理财、保险、客户经理等专业资格，筑牢营销基础，提升员工专业素养。

    强化推动执行。及时将工作动力、业务指标、具体工作分解传导到每一名员工，对每一件事、每一项工作都要一抓到底、一以贯之，持续抓，抓到底，一级抓一级，层层抓落实。切实做到遇到问题不回避，面对困难不退缩，强化“说了就办，定了就干，干就干好”的执行意识，以实际效果检验工作执行力。