工行朔州右玉支行抓优质客户资源 提升综合竞争力

 工行朔州右玉支行为加大优质客户营销力度，拓展优质客户资源，提高优质客户市场占比，采取多项措施，优化营销手段，提高工作效率，提升服务综合能力，取得明显效果。

一、筛选优质客户，实施重点维护。该行依托于本系统客户信息平台，有针对性的筛选出资产在5-50万、50-100万、100万以上和800万以上的重点客户，分类建立优质客户档案，实时监测大额资金动向，并由专人与客户建立一对一的业务联系，适时沟通，使客户对产品逐渐建立起依赖性，从而成长为我行忠实客户。

二、多方猎取信息，实施有目的营销。一是强化客户经理和临柜人员的全员联动营销意识，做到信息共享，互通有无。二是增强客户经理的工作责任心，不论是个人客户经理还是产品经理，都应以发展中高端客户为己任，切实处理好外部与内部业务沟通的关系。

三、建立客户回访制，及时反馈客户需求。该行坚持“一切为客户着想”的营销理念，充分运用资金、信用、服务等手段，积极向客户提供相关业务及理财建议，实行全方位、综合性的金融服务，从而增强客户对工行的信任感及亲切感，客户有金融需求就想到工行，有理财疑问就想到专属工行客户经理，从而提升客户对工行的粘韧度。