为加大电子银行营销力度,拓宽服务渠道,提升服务水平,提高客户满意度,工行朔州城建支行多措并举,加快推广电子银行业务步伐。
首先,提高思想认识,激发营销热情。进一步加强员工对开展电子银行业务重要性和必要性的认识,引入激励机制,落实目标责任,激发大家参与营销的主动性。
其次,做好宣传引导,搭建销售平台。通过大堂经理做好客户的宣传引导,合理调度柜面资源,让电子银行客户真正感受到使用电子自助设备的好处。同时,注重做好网银演示及证书下载工作。
最后,该行不断加强业务培训,提高员工素质,定期组织员工开展培训,使其掌握银行电子设备的服务功能和操作要领,提高为客户服务的效率。