8月21日,永华支行组织全员学习讨论服务整改工作方案。
一、贯彻落实“喜迎十九大服务护航行动”会议精神,优化服务规范,提升服务品质。全力营造具有自身特色的服务工作。
二、该支行要求各部室严格按照相关规定,重视客户工单处理、回复工作,并做好落实相关责任,避免出现95588服务类工单和工单处理超时现象,及时解决客户所急所想。
三、强化厅堂管理,做到眼明手勤,发现脏、乱、差现象及时清理,如需修缮工作,立即上报,力争有问题第一时间解决。另要加强对保洁、大堂保安人员管理,要求其严格按制度规范落实,为客户提供一个更加安全、便捷的业务办理环境。