工行临汾开发区支行因地制宜优化网点高低柜配置

一、动态调整柜口设置，适时调整业务波峰、波谷期的高低柜开放比例。加大大堂引导分流力度，尽最大可能将非现金复杂业务导入低柜办理。将网点所有柜口统一纳入叫号范围，科学设置叫号逻辑，促进柜口人员技能特长与业务特征的最佳匹配，以合适的柜口办理合适的业务。

二、科学预判网点客户流量变化，充分利用排队管理系统监测数据统筹安排网点劳动组合，建立并完善“忙时上柜、闲时营销”的岗位动态转换机制，使网点相关岗位能够根据客流变化在业务峰谷间自由转换。

三、加快健全柜员跨网点调剂制度，使业务低谷期网点的部分柜员能调剂到业务高峰期网点进行临时支援，促使柜员在一定区域内网点间的因需流动。