工行临汾开发区支行完善小额补偿快速解决机制

近期，工行临汾分行前移投诉处理关口，对金额较小、银行与客户责任一时难以清晰界定的复杂疑难投诉，参照《小额补偿管理办法》，通过小额补偿机制进行快速解决。

目前，部分支行和网点对运用这一机制顾虑较多，担心会被内控合规部门视为违规行为而进行违规积分。实际工作中，内控合规检查仅将个别机构、个别员工一段时期内高频率运用且累计补偿金额较大的异常行为纳入违规积分管理。各支行端正认识，切实运用好小额补偿这一利好政策。