工行萍乡莲花支行认真做好年末收官工作

 为确保2017年完美落幕，近日,工行萍乡莲花支行认真总结经验，仔细查漏补缺，逐一分析原因，为即将到来的旺季营销战做好充分准备。

一、 制度执行到位，合规至上 。“没有规矩不成方圆”，制度是一切行为的准则。支行负责人在员工大会、晨夕会上多次强调合规经营的重要性，要求员工坚持合规守制，制度不仅要知悉，还要落实到位。

二、 服务严抓到点，满意为旨。服务是银行工作的重点，也是难点，是竞争的关键。柜员标准化服务流程一步都不能少，每点都要狠抓落实，认真做好规定动作，以达到客户满意为宗旨与标准。支行推出双屏交互以来，电子板上展现经办柜员的工号、姓名以及照片，对客户体验及评价提供直观便捷的途径，同时也是对柜员服务的无形督促与勉励。

三、 营销推进到底，质量并举。外拓营销从年初至今如火如荼开展中，行内组成由客户经理带队的营销小分队分区域进行。由面到点细化营销方向，客户经理于群内分享每日营销成果，成效显著。临近年关，外拓营销不能放松，不等不靠，抢抓市场先机，最大化外拓成效，保质保量。

四、 揽存开源节流，保增为本。存款是银行的基石，重要性不言而喻。近季度，存款波动较大,下降明显，支行认清形势，紧急召开存款工作推动会，集全行之力抑制下滑态势。通过外拓营销活动新增拓户、挖转他行存款等方式“开源”；对存量客户存款动向时刻关注，采取内外联动机制对大额存款流出及时联系客户经理做好挽留工作，达到“节流”目的，务必保证存款的正增长，完成既定目标。