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建行枣庄山亭支行:登门服务,得客户称赞

发布时间:2017-12-22

  近日,一位男子来到建行枣庄山亭支行,要为他神志不清的父亲办理账户密码挂失业务,但因其父亲右半身瘫痪,不能本人来网点办理,又急需账户中资金缴纳住院费用。大堂经理在了解情况后,积极联系网点经理,做上门服务的准备。了解了情况受,工作人员一刻都未耽误,驱车来到医院,为客户解决了问题,办理了业务,缴纳了住院费用。客户及家属都非常感动,在场的医护人员也对建行的服务连声称赞。

  从自身岗位做起,从每个环节、每个细微之处做起,本就是一名建行人把“以客户为中心”的理念落实处所应该做的,也正是千千万万用实际行动践行服务理念的建行人,发展了建行,成就了明天。

来源:
作者:邵盼盼