农行建平支行中间业务收入再创新高

     2017年，农行建平支行紧紧围绕“中收”工作不断拓展增收渠道，结合自身实际，确定了以贵金属销售、电子银行、信用卡和代理保险为重点的目标措施，通过全行的共同努力，实现了中间业务跨越式发展。截至12月17日，建平支行累计实现中间业务收入1190万元，完成年度计划的104%，较同期增收323万元，率先完成市行中间业务收入计划。其中，仅实物贵金属、电子银行、信用卡、代理保险四项产品中间业务收入就达918万元，占全部中间业务收入的77%。

一、多策并举，强化激励，组织好贵金属营销活动。为提升中间业务产品创收能力，抢先抓早，积极部署，该行多措并举开展贵金属销售活动。首先，以实物贵金属销售为突破口，加大宣传，营造氛围。将网点作为营销的主阵地，通过看板推荐、实物展示等给客户创造视觉冲击力和激发购买欲望，结合OCRM系统目标客户和往年客户为抓手，通过短信和电话营销，不断刷新营销战果。年内举办了以贵金属为主题的“三八”妇女节、小小银行家、七夕情人节等贵宾沙龙活动对实物贵金属产品进行推广，取得较大收获。其次，将账户贵金属作为中间业务增收的新增长点加大督导力度。通过倡导员工参与实战体验，不断提高员工指导客户交易操作的水平，使客户成为账户贵金属交易受益者。同时，组建农行贵金属微信交流群， 发布由专业人员、专业机构研究的贵金属走势等内容，在群内开展借鉴交流学习活动，积累了一大批忠实的客户群体。最后，激发员工营销热情，给予政策支持和资源倾斜，结合上级行开展的竞赛活动， 建平支行出台了贵金属营销竞赛方案，有效促进了网点的营销动力。截止11月末，建平支行实物贵金属收入达200万元，较同期增收158万元，完成市行计划的400%。

    二、扩大宣传，重点营销，不断提升电子银行市场份额。在坚持做好业务分流，充分发挥自助设备优势的同时，建平支行将电子银行的增收渠道重点锁定在掌银以及做大电商和金融服务平台方面，通过强化落实，认真督导，取得了较好效果。到11月末，建平支行电子银行中间业务收入实现330万元，较同期增收70万元，完成市行计划的165%。一是加大宣传农行掌银的优势所在，广泛宣传掌银办理业务的方便和快捷，跨行交易免手续费等政策。二是结合省、市行“掌银争霸赛”营销活动，我行在做好大堂客户全方位的营销，实行全覆盖基础上，大力开展“六走进”活动，利用离行智能终端，走进企业、商场、校园，为客户发卡办掌银，培植掌银新生力量。三是积极提升重点客户掌银渗透率。对个人贵宾客户、信用卡客户、贷款客户进行点对点精准营销。四是扩大“农银E管家”等电商平台的交易量以及掌银对理财、大额转账交易频繁的中高端客户的全面覆盖，持续提高创收能力。

    三、明确重点，加快推进，努力提升信用卡业务贡献度。推广“赢在大堂”网点信用卡营销模式，通过柜面、超柜、掌银等多渠道发卡，组织弹屏发卡专项竞赛活动，形成网点常态化营销机制。结合“六走进”活动，使信用卡营销进机关、进社区、进市场，有效地提升信用卡营销进度。同时，以辽通卡、漂亮妈妈卡等重点产品为依托，提高信用卡对我行贵宾客户的渗透率。截至2017年11月末，新增有效客户3793户，完成市行年度计划的103%，为信用卡中间业务收入的增加奠定了良好的基础。一是抓好信用卡现金分期活动。建平支行高度重视信用卡分期业务工作，确定了以信用卡分期业为抓手，切实带动信用卡中间业务收入的提升的目标。一年来，充分利用白名单机制，将名单客户指派到每位员工，开展电话邀约营销，并实行各网点按名单进行逐个销号制度。二是建立微信公众号。动员全行员工在朋友圈进行转发，拓宽信用卡现金分期业务的客户群体。做好后续维护工作，记录每笔办理现金分期业务的客户和时间，抓好分期业务的时点对接，实现了现金分期业务系统内绝对额全市第一好成绩。三是采用多渠道营销方式，提高信用卡使用率。通过开展商户专项营销活动，借助总行ETC通行9折、6积分兑换、省行中石化加油88折、美食半价等优惠活动，吸引客户办卡、用卡，实现农行品牌、中收双提升。到11月末，我行信用卡中间业务收入达260万元，较同期增收93.43万元，完成市行年度计划的111%，

    四、制定目标，锁定产品，持续做好保险代理业务。年初，我行对合作的保险公司产品进行分析对比，并邀请公司人员为我行客户经理、大堂人员进行授课，通过产品的介绍，综合收益情况最后确定3家重点公司和产品进行着力营销，仅一季度，我行就营销保险5095万元，其中：安邦理财保险3671万元，富德生命保险1345万元，完成春天行动计划的84%。三季度，在市行与中国人寿联合举办的“飓风行动”专项营销活动中，我行实现保费收入21万元位居全市首位。截止11月末，我行代理保险手续费收入128万元，完成额及完成率均排在全市第一位。