工行咸阳人民西路支行认真落实咸阳分行 2017年“服务口碑新变化 喜迎党的十九大”活动实施细则要求，营造良好服务口碑，提升服务质效，强化“百佳”品牌形象。
一、思想重视，行动迅速。开展好2017年“服务口碑新变化 喜迎党的十九大”活动，人民西路支行特设立活动小组：由支行行长担任小组组长，支行副行长及人西西华路支行负责人担任领导小组成员。小组负责制定各项活动责任落实表和工作进度表，负责推动执行并开展定期监督检查，将责任落实到人，将工作落实到位。
二、逐季接力，序进进度。通过“三个百日活动”（即“党员服务先锋岗”百日活动、“优质服务先锋队”百日活动、“优质服务榜样店”百日活动）逐季接力式进行服务提升，针对网点日常工作遇到的情况、客户提出的问题及意见和到其它同业网点参观时的所见所闻，思考在网点环境、服务甚至业务办理过程的不足之处，对这些情况提出了各自的改进意见，调动了员工对日常服务思考的积极性。
三、加强管理，促进作风。支行班子成员狠抓自身建设，全面改进纪律作风， 带头践行“跟我学，看我的，监督我”，发挥示范带动作用，接受学习教育、带头查摆问题,开展批评、带头落实整改。严抓纪律作风养成，严格上下班考勤制度，请销假制度，针对每日的“签到、晨会、考勤、学习、例会”制度，人人严格遵守，建立健全岗位职责体系，坚决纠正工作作风，增强纪律观念、服务意识，把客户的体验放在首位，自觉维护客户利益，进一步提高工作效率和客户满意度。
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