工商银行鹰潭分行“四入手”做好双节期间的宣传工作

 　“双节”期间，为进一步加大宣传力度，营造良好的舆论环境和工作氛围，工商银行鹰潭分行从“四方入手”，细化宣传对象，创新宣传手段，在做好双节期间宣传工作的同时，也为首季“开门红”工作呐喊助威。

　　一、从资金组织入手，稳定老客户资源。该行一是利用营业网点安装的LED屏不间断滚动播放工商银行存款利率政策，吸引客户前来办理业务。二是利用通讯员队伍和掌握的媒体资源对外进行宣传工商银行各项优惠政策，宣传工商银行的“正能量”。三是在营业大厅、车站、商场、社区等人员密集的地方摆放宣传台，发放宣传页，并现场进行解疑答惑，提高宣传覆盖面。

　　二、从信贷投放入手，吸引个体工商户。该行首先利用客户经理进企入户进行贷款营销之际，大力宣传工商银行的各项优惠政策，在支持企业发展壮大的同时，努力实现“双赢”。其次积极宣传快贷通“一次核定、随用随贷、余额控制、周转使用、阳光操作”的特点，扩大服务群体。最后是通过为客户代发工资、丰富结算手段等方式，提供全方位的配套服务，提高客户忠诚度。

　　三、从银行卡入手，引导青年客户。该行利用双节期间大量外出务工人员返乡的有利时机大力宣传牡丹IC卡，宣传牡丹卡业务，同时利用新一代IT系统成功上线后系统先进、功能强大的有力契机，积极营销网上银行、手机银行等新业务，吸引年轻客户前来办理业务。同时积极布放取款机等电子机具，丰富支付手段，为客户提供高效、快捷的金融服务。

　　四、从优质服务入手，提高客户忠诚度。该行形象上，对门头破旧、设备陈旧、位置偏僻的营业网点，分层次、分批次对所辖网点进行升级改造，提升工商银行的外部形象。服务水平上，在对员工进行规范化礼仪培训的基础上，持续开展诸如服务语言标准化、服务流程标准化的“两标准服务”、金融服务提升活动、百佳示范单位创建活动等，推动优质文明服务长效机制的建立。服务内涵上，在柜面推出特色服务的同时，推行阳光信贷、流程办贷，实行一站式办贷，满足客户资金需求。服务品质上，通过宣传教育、控制源头、“四位一体”监督等手段，开展“抓合规、防风险、促发展”活动，培育辖内员工合规经营理念，完善合规长效机制建设。