工行咸阳东风路支行学习晨会直通车部署安排重点工作

    工行咸阳东风路支行全体员工认真观看总行第44期晨会直通车，全体员工备受鼓舞，精神抖擞，时刻准备着面对2018年工作的挑战，根据分行一季度旺季营销方案，以此次晨会直通车为契机，立足本行实际，因地制宜，积极部署，采取有力措施做好新一年各项工作。

   一、以“客户”为中心，全面提升客户体验。服务是立行之本，网点每一位员工都是工行服务的践行者和代言人，做好客户服务工作是我们每位员工的基本素养。在工作中培养良好的服务习惯和行为规范，强化服务技能，注重服务细节，为客户提供优质、高效、快捷的服务。每月支行将评选服务标兵，对服务效率最高、客户满意度最高的员工进行奖励，在全员中形成“比服务”的良好竞争氛围。
  二、把握市场先机、创新营销方案，争做营销能手。金融科技的创新正在全面改变人们的生活，善于利用互联网平台，善于掌握和利用新思维新技术新方法做好客户的经营维护与营销，始终围绕满足客户需求实施精准营销。做好阵地营销，利用网点的有效资源，在网点大堂休息区等候客户相对集中时，利用“厅堂微沙龙”用时短、频次高、形式灵活、内容新颖等特点，由大堂经理和客户经理举办金融知识宣讲、产品介绍及展示、互动体验等活动，推进融e联、电子银行、创新存款、保险贵金属的营销推介。组织员工利用自身社会资源，合理利用微信、互联网等平台做好重点产品的宣传和营销。
   三、强化员工责任意识、合规意识，争做我行安全卫士。努力提升遵章守纪意识、规则意识和风险意识，按章操作、合规经营，通过遵守规范的操作流程和相应的规章制度，不断提升我行的案件防控水平，把风险管理和合规文化作为一种新常态。树立员工维护客户信息安全意识，保护客户资金安全，始终坚守底线坚持依法合规办事，把好安全第一道防线，坚决捍卫工行良好声誉和形象。