年迈老人办卡难 邮储银行淮北市童亭矿支行上门服务

　　　外面虽寒风凛冽，冬雨瑟瑟，室内却正上演着暖人的一幕：邮储银行淮北市童亭支行的支行长及营业员上门为一位行动不便的老人提供办卡服务，细致周到的服务让老人感动不已。
    据了解，近日，一位先生焦急地来到童亭矿支行，向当班工作人员解释称他的母亲为领取社会保障抚恤金，需要办理一张银行卡，方便老人日常生活所需，但因为刚做过手术，无法到银行网点亲自办理业务，自己已咨询了多家银行，都被告知不能办理激活使用银行卡。该行负责人得知情况后，边向客户耐心解释办理银行卡开户需要准备相关材料，边安排支行人员准备外拓设备提供上门开卡服务。第二天一大早，支行人员便顶风冒雨驱车来到客户家中，为老人顺利办理了银行卡开户业务。
　　　年迈的老人拿着办好的银行卡激动的说：“原以为上门服务只有银行的贵宾客户才能享受得到，没想到邮储银行的员工能专程来到这么远的地方为我们办理业务，真是辛苦了”。当天，该支行工作人员还为多位出行不便的老人提供了上门服务。
     童亭矿支行的员工以真真切切的上门服务活动，使得“以客户为中心”、“服务至上”不再是空洞的口号，切实践行了“服务方式无距离、服务流程无障碍”的目标，让这些行动不便的老人客户感受到了该行“暖融融”的温情服务。