工行抚州分行“四种意识”提升春节期间远程授权工作质量

     春节期间，网点业务量剧增，同时也意味着风险事故集中高发。针对节日一线柜面业务特点，工行抚州分行远程授权中心不忘初心，未雨绸缪，从思想上高度重视，强化“四种意识”，积极服务于支行柜面业务，防患风险，提升业务运营工作质量。

    一是强化管理意识。该中心召开中心工作会议，对春节期间柜面业务的工作特点进行分析，有的放矢地提出远程授权条线上的一些应对措施。会议强调大家要重温远程授权工作的重要意义，强调远程授权业务是通过跨交易终端非现场的授权模式，推动业务运营体系由业务复审向风险管理和质量控制的重要体现，是业务运营的重要内容之一，远程授权责任重大，事关整个业务运营工作质量和我行经济效益和经营效益的提高。该中心要求工作人员既要过好新年，又要不忘绷紧风险防患这根弦。通过优化劳动组合，合理排班，做到了春节期间远程授权业务开展与风险防控两不误。

    二是强化风险意识。该中心努力践行远程授权业务的“三性”：即真实性、完整性和合规性。筛选出高风险点，对案件高发的交易比如密码重置、业务挂失等特殊业务逐一提示重点关注，同时对拒绝率较高的交易、业务风险点、操作注意事项等向网点进行业务操作及风险提示，警钟长鸣，有效防范和遏制重要特殊业务风险，进一步提升业务运行质量。

    三是强化服务意识。该中心始终把服务摆在前面，以强烈的责任心，耐心细致的态度服务于基层网点。春节期间尽量做到忙而不乱，充分发挥事中监督的岗位职能作用，为一线柜面业务提供及时有效的远程授权审核把关服务，努力将网点业务风险和操作事故扼杀在萌芽状态，为网点业务发展保驾护航；同时想办法缩短远程授权平均排队时间，为一线柜面业务办理速度的有效提高提供有力支持和保障。

    四是强化学习意识。面对推陈出新的业务品种，该中心春节期间也不忘动员大家努力学习，勤于“充电”，刻苦钻研业务，掌握新业务新知识新技能，以具备专业的风险管理、数据分析的知识和技能，增强风险识别和控制能力，不断提升综合素质和业务处理能力，适应新业务的发展。