邮储银行宜春市分行全力做好2018年春节金融服务工作

     为做好2018年春节期间普惠金融服务工作，给城乡居民提供优质金融服务，邮储银行宜春市分行结合春节金融服务特点，从客户需求出发，依托网点渠道，积极部署，合理安排，确保2018年春节期间基层金融服务高效顺畅，受到了社会各界的好评。　　

 

    高度重视春节服务工作。春节作为中国重要的传统节日，随着大量外出务工人员返乡，资金交易及流动量都比较大，银行的日常工作量也比平常增加了许多。该市分行早行动、早部署，制定了春节期间金融服务工作方案，坚持领导干部在岗带班，确保指挥有序和信息畅通，确保资金安全和客户服务工作到位。同时，妥善合理地安排网点营业时间及班务，做好节日期间的网点服务工作，提升客户满意度。每天都安排了信贷客户经理值班，保证春节期间信贷服务“不打烊”，满足春节期间广大居民的资金需求。

 

    保障特殊群体服务质量。春节期间各营业网点的业务量较平时都有明显增加，客户办理业务时等候时间会稍长一点，为让来邮储银行办理业务的老人、残疾人等特殊群体享受到更加方便快捷的金融服务，该市分行辖内所有网点的大堂经理对每一位进入网点办理业务的特殊群体优先进行帮助，让他们先取号等候，并指导帮助他们办理各项业务。

 

    满足春节金融服务需求。为进一步落实好春节期间人民币的各项管理工作，该市分行本着“供应充足、票面整洁、结构合理”的工作目标，充分调动各方面力量，加大小面额票币的投放力度，优化市场券别结构，满足市场小面额人民币的需求，切实提高流通中人民币整洁度，维护好“国家名片”的良好声誉和形象，满足春节期间客户金融需求。

 

    提升自助设备服务体验。春节期间，为保障自助银行设备以及网点营业设备的安全运行，确保节日期间各项服务渠道的畅通，该市分行全面查验银行自助服务渠道和信息系统。对ATM 机、POS 机、点钞机等机具设备和相关业务系统全面检查校验，及时维修更换，消除系统障碍和隐患。同时，各营业网点均安排了专人每日对网点自助设备进行巡查，确保各类服务设施运行正常，进一步提升客户满意度。