寿光农行狠抓柜面服务质量

        近日，寿光农行组织网点所有员工开展服务技能培训，该支行服务分管行领导在培训会上，对服务工作重要性进行再强调，要求在目前形势严峻、银行业竞争力巨增的情况下，全行一定要认清形势，坚持以客户为中心，高度重视服务水平的进一步提升，谁的服务好谁应有可能留住客户。会议就柜面服务相关细则及流程，进行了细致地培训，同时支行将进一步建立有效机制、规范客服标准、提高督查效能，在服务评价、客户投诉、奖惩机制等方面出台管理办法，以管理考核机制的实施起到导向激励作用，推进客户服务水平的提升，扎实开展深化客户服务活动。