工行保定古城支行以强化智能设备服务培训、以微沙龙方式走进客户、查找不足提出改进措施及以人为本提高客户满意度为抓手，全面提升全员服务水平。
一、强化智能设备服务培训。要求各网点在晨会和夕会上，重点加强对智能设备使用方法、风险点等知识的学习与实践，熟练掌握智能机具的运用；让员工掌握先进的金融知识，提高与客户的沟通技能，为客户提供更丰富的金融服务，迎合、满足、引导客户的金融需求，提高智能设备推广应用。
二、以微沙龙方式走进客户。大堂经理充分利用客户等候空隙，通过微沙龙的方式倾听客户心声，听取客户建议，并向客户宣介该行金融理财新产品、智能服务新技术等，走近客户、了解服务、解决服务方面的问题。
三、查找不足。通过分析去年服务检查发现问题，查找自身不足和提出改进措施，坚决杜绝服务不规范、解释不清楚、客户不满意的现场发生，切实提高该行的整体服务水平。
四、提高客户满意度。对待每位客户都要真诚相待，再细心一点、再耐心一点；内外联动，做好客户的衔接；换位思考，站在客户的角度给客户解释问题，才能使客户更容易懂。
股票期货交流群：261302811 黄金外汇交流群：157310999 投资理财交流群：126983963 