工行温度—工行陕西咸阳乾县支行热情为客户兑换硬币受称赞

3月1日，工行陕西咸阳乾县北大街支行热情为客户清点兑换硬币3200元，受到客户称赞。 当日，一位50多岁中年男子来到咸阳乾县北大街支行，提着一大袋硬币来到该行营业网点，网点大堂经理主动上前询问客户办理什么业务，这位中年男子说：有些硬币想兑换，可以吗？大堂经理应道：当然可以呀！随后叫来网点负责人！网点负责人秉着真诚服务的精神和以客户为中心的服务理念，随即开启弹性窗口，由网点负责人、营业值班经理进行前期清点硬币！既保证了网点正常的业务秩序，也解决了客户的实际困难。在客流减少后，其他员工陆续加入清点队伍中。经过2个小时的努力，最终为客户清点硬币3200元。客户称，由于之前拿着硬币在多家银行兑换遭拒，此次抱着试一试的态度，没想到该行能够如此热情高效地帮助兑换。该客户对该网点工作人员不推诿，耐心为客户清点残旧硬币表示称赞和感谢！ 该网点负责人表示，兑换硬币虽然是一件琐碎且不起眼的小事，但又是日常不可避免的，银行作为服务行业，用心服务好每一位客户是最基本的要求，即便是兑换一元一角，也应该同等对待。