2018年以来,工行延安富县支行在客户维护上狠下功夫,加强客户走访与维护,客户经理针对大客户上门拜访,加强客户间的联系,与客户沟通产品信息,进一步挖掘客户信息资源,了解客户购买意向。在2018年3月2日,向一客户成功营销160万元(保本理财365天)理财产品,实现支行超百万大单的营销新突破。
在日常工作中,该行将理财业务的发展作为“增存款、争客户、创收入”的有力抓手,在营销过程中要求员工必须严格按照有关规定规范营销行为,如实对客户的需求进行分析,对客户风险承受能力进行评估,实事求是的向客户宣传收益和揭示产品潜在风险,切实将最合适的产品推荐给最合适的客户,与客户建立信任的桥梁。通过短信、电话及上门服务方式及时了解客户的新需求,及时配置最新产品,从客户利益出发,耐心讲解,逐步取得客户认可。经客户经理多次沟通营销,客户在他行转来了资金110万元,购买了160万元的理财产品,该理财大单的营销得益于营销人员锲而不舍的营销职业精神和追求精益求精高端客户的维护精神。本次购买160万元理财产品的客户就是在前期购买小额理财产品获得较高收益后,倾听了该行客户经理对其资产配置建议后,欣然接受并购买。
该笔理财产品的成功营销,既满足了客户资产增值的需求,还为该行锁定了160万元的储蓄存款,该行会积极做好后续跟踪,确保资金不外流,实现业务开展、客户维护和储蓄存款稳定增长。