工行临汾翼城支行开展“3·15国际消费者权益日”宣传周活动

 “3·15国际消费者权益日”来临之际，工行临汾翼城支行响应当地消费者协会倡议及人民银行、上级行的工作要求，积极开展了以“品质消费 美好生活”为主题的国际消费者权益日宣传周活动。

    一、高度重视，制定了宣传周活动方案。一是成立了由行长为组长、分管副行长为副组长、各网点负责人为成员的宣传活动领导小组，由支行综合部服务专管员具体负责落实此项活动，确保宣传活动全面扎实有效开展。二是宣传周活动期间，参加活动的人员着正装，佩戴彩带，采取“固定”点位与“流动”宣传相结合、“线上”与“线下”宣传相结合的方式，开展广泛的宣传活动。三是充分利用自有资源，加大宣传力度，营造宣传氛围；明确专人，受理宣传周活动期间的各种业务咨询及诉求，推动宣传活动有序开展。

    二、认真组织，多渠道多形式搞好宣传。一是充分利用网点内LED显示屏、液晶电视、多媒体触摸屏、自助设备等宣传载体，展示宣传主题、播放宣传片；在直接醒目的位置公布投诉热线，告知金融消费者维权的各种正当渠道和方式。二是在各网点前悬挂条幅，设置咨询台，摆放、发放宣传资料，面向公众接受咨询，现场解疑释惑，开展公众教育服务，做好金融政策、金融知识、金融产品的普及宣传工作。三是选派优秀员工前往集市、社区、商场等为广大消费者群体进行流动宣传讲解，扩大金融知识的宣传面和覆盖面。四是通过短信平台和微信向客户发送信息，传播金融法律、法规及维权知识；通过公示热线电话，畅通维权渠道，接受网络咨询，积极与广大客户进行有效对接。