工行临汾开发区支行完善工作机制提升运营效能

    近期，工行临汾开发区支行按照省分行部署，进一步完善工作机制，不断提升运营效能。

该行实施客户排队、员工排班、机具排位“三排”管理，合理进行功能分区布局，科学配置临柜业务运营能力，实现服务资源的科学调度、动态调整、高效服务。加强人员和岗位的精细化管理，加大培训力度，提高员工业务素质，优化人员配置结构，提升网点服务供给能力。进一步完善工作机制，加快客户等候时间长问题的解决，加强服务质效监测分析，开展排队时间、业务量、可分流率、客户意见等信息的统计分析，深挖根源，专项治理，努力解决服务效率问题，取得了一定成效。