普惠让金融更有温度 ——邮储银行十堰市分行推进普惠金融工作纪略

         “原来坐车3个多小时去县城才能办的事，如今在村里几分钟就能办好！”3月22日，竹山县宝丰镇种植大户张先生乐呵呵地说。他能享受到便捷高效的信贷服务，得益于邮储银行竹山县支行投入10万元在宝丰镇设立信贷服务站，派驻多名客户经理为种植养殖户、合作社提供信贷服务。这是邮储银行十堰市分行大力推进普惠金融工作的一个缩影。

　　普惠金融是能有效、全方位地为社会所有阶层和群体提供服务的金融体系，其重大意义在于让所有百姓享受更多的金融服务，更好地支持实体经济发展。成立10年来，邮储银行十堰市分行始终坚持“立足城乡、普惠大众”的战略定位，充分发挥遍布城乡、点多面广的金融网点优势，为百姓提供优质的普惠金融服务。

　　为百姓“贷”来及时雨

　　大学毕业后，市民小梅选择自主创业，和几名大学同学注册了一家培训机构。面对资金难题，他们想到了银行贷款。但一连询问了几家银行都被贷款抵押给卡住了，这让小梅和伙伴们心急如焚。就在这时，邮储银行十堰市分行的一张贴息贷款宣传单上 “贷款无抵押、免息、期限2年”的宣传内容，让他们看到了一丝曙光。

　　在全面了解小梅创业的相关情况后，邮储银行十堰市分行营业部客户经理向小梅推介了青年创业小额贴息贷款，无须抵押，政府贴息。随后，客户经理到小梅学校收集贷款申请资料并协助小梅申请贴息贷款。一周后，小梅获得该行10万元贷款，节省利息1万多元。

　　“一年培苗，三年见效，在邮储银行的支持下，我有信心把合作社做大做强。”指着半山坡的油牡丹，武当山特区柳树沟村油牡丹种植专业合作社负责人陈家宽兴奋地说。2015年冬，他牵头实施的油牡丹种植项目遇到资金难题。邮储银行的客户经理加班加点为他申请贷款，给他送去5万元资金，解了他的燃眉之急。

　　为了“贷”动百姓幸福生活，多年来，邮储银行十堰市分行相继推出助保贷、税贷通、品牌经销商贷、流水贷、电商人才贷、智造人才贷等多种无抵押信贷产品。10年来，该行累计发放各类贷款136.2亿元，其中个人贷款91.3亿元。仅2017年，该行就投放涉农贷款4.12亿元、其他个人贷款15.4亿元，有效满足百姓的多元金融需求。

　　把服务做到群众心坎上

　　“邮储银行服务真好，工作人员专门来到医院帮我父亲激活银行卡，帮忙取出救命钱。”这是一名客户在享受邮储银行十堰市分行提供的 “病房服务”后，发自肺腑的感激之言。去年5月初，该客户急急忙忙来到邮储银行十堰市分行营业部，希望支取他父亲银行卡里的政府补偿款，但此卡发放后一直未激活取不出现金。工作人员详细了解情况后，及时安排工作人员前往医院在老人的病床前核实情况，并按照规定程序帮老人把卡激活，提取了现金。

　　无独有偶。去年5月，郧西县教育局通过邮储银行发放了一批助学金，卡激活需本人办理。由于临近高考，学校课程安排紧，出现了 “领卡容易，激活难”的问题，愁坏了学校师生。邮储银行郧西县城南支行积极与学校联系，抽调网点工作人员进驻学校现场办理业务，赢得师生点赞。

　　在推进普惠金融工作中，邮储银行十堰市分行始终坚持 “客户为中心”的服务理念，通过提升服务标准，优化服务流程，为群众提供优质服务。目前，邮储银行十堰市分行拥有物理网点129个、自助银行16家；投放CRS机229台、ATM机39台、ITM机6台；打造了包括网上银行、手机银行、自助银行、电话银行、 “微银行”等在内的全方位电子银行体系，形成了电子渠道与实体网络互连互通，线下实体银行与线上虚拟银行齐头并进的金融服务格局。同时，开通面向机构和个人的本外币存取款、结算、人民币贷款、理财、托管、代销、资产管理、投行营销等全功能业务。

　　10年来，邮储银行十堰市分行共服务个人客户160余万人次，其中农村客户占比达到80%；服务机构客户3320户，其中小微企业占比达到40%。邮储银行十堰市分行逐渐成为沟通城乡的 “百姓银行”、服务企业的“伙伴银行”、服务“三农”的“绿色银行”。

　　普惠金融不仅是一个与时俱进的概念，更是银行业发展的方向。未来，邮储银行十堰市分行将继续紧跟时代变化，挖掘社会公众的服务需求，继续加大服务民生金融力度，夯实金融服务基础，提升金融服务水平，创新金融产品，担当社会责任，在普惠金融服务百姓的路上书写新的篇章。