安康汉滨支行四项措施提升运行管理水平

   安康汉滨支行为进一步提升运行管理工作质量和效率，认真总结分析运行管理工作中存在的问题和不足，找出差距和短板业务项，针对可控风险暴露水平、远程授权、业务集中处理等存在的一些问题，多举措加强运行管理工作，确保网点业务运营风险评级不退位，实现了运行管理水平的全面提升。

   一、强化员工责任意识。通过学习、会议，案例分析，警示教育等形式培养员工高度的责任心与使命感。要求员工本着对工作负责、对单位负责、对自己负责的态度，认真处理好每笔业务，严格按操作流程办理业务，培养员工树立良好的职业操守和行为规范，提高遵章守纪的主动性和自觉性。
    二、提升现场管理履职能力。通过加强对现场管理人员的培训和管理，提高现场管理人员业务素质和工作责任心，充分发挥其事中控制和现场管理职能，支行以网点运营风险分级结果和大堂值班经理履职评价结果为基础，认真分析网点管理过程中存在的问题及困难，指导网点现场管理人员加强日常运营风险和事中风险控制环节的把控，强化对员工日常业务操作过程中重点、难点和薄弱环节的监督、管理、辅导力度，确保业务处理规章制度执行落到实处。
   三、狠抓运行质量管理。在业务集中处理中，要求着力压降人为要素导致的业务退回和撤销，尤其是印鉴核对以及开户资料的真实性，杜绝柜员因工作疏忽和责任心的问题造成风险事件。在远程授权中，支行督促柜员在提交远程授权之前，要对业务凭证、相关资料及输入数据进行再次复核，以确保上传影像资料的准确性和完整性，同时督促大堂值班经理对先审后授的业务加强审核，避免在审核环节出现漏盖审核章、凭证用错等低级错误。此外，该行每天利用晨会时间，对柜员的远程授权及业务集中处理拒绝情况进行通报，让柜员们从思想上提高重视程度，查找产生拒绝或退回的原因。促进他们处理业务时做到认真审核，并熟练掌握业务操作流程，减少因操作不规范造成拒绝或退回的情况发生。
    四、抓好检查监督。把加强检查督导作为防控业务运营风险的重要手段，由支行行长带头认真履职，按照制度要求展开日常、月度、季度业务运营风控作业督查，对查出的问题归类、汇总，及时采取措施督促整改，不留隐患。同时，该行认真组织好业务发展各个时段的检查工作，严控各类风险发生。