邮储银行宜春市上高县支行开展网点规范化服务培训

    为了让客户有更好的服务体验，有效提升金融服务品牌形象，邮储银行宜春市上高县支行近日组织开展了一次辖内所有网点系统的规范化服务培训。

 

    培训过程中，培训老师有条不紊地讲解道，一是当客户进门时大堂经理要主动问好，微笑示意，询问客户需求，引导客户办理业务；二是柜员在办理业务时要做到，来有迎声，问有答声，去有送声，收付款有唱声；三是客户在办理完业务时要主动挖掘客户的潜在需求，提醒客户当面核对现金、单据和证件等物品，礼貌向客户道别等课程学习。学习结束后，广大员工不仅增强了金融服务意识，而且提升了服务技能。

 

    经过这次培训，让客户就是上帝的理念深入到了该支行每个员工的心中，也让客户感受到了邮储银行春天般的温暖，为该支行的网点转型提供了金融服务基础。