农行辽阳文圣支行加快对公结算帐户业务发展

 农行辽阳文圣支行加快对公结算帐户业务发展

年初以来，辽阳文圣支行将“拓户”工程作为带动全行业务发展的重点工作来抓，面对周边金融机构较多、同业竞争日趋激烈的不利局面，抢先抓早，狠抓对公结算账户营销工作，对公结算账户开立工作取得较好成效。截至2018年4月末，该行对公结算帐户新增26户，全市系统内排名前列，并带动单位结算卡、现金结算产品等业务较快发展。

加强战略支撑，高层推动拓市场

为打响业务品牌，文圣支行实施“感情贴近、产品锁定、服务跟进”精细化“营销三步曲”，着力构建稳定、长久的新型合作关系，并适应大客户营销的要求重构市场营销体系。该行加强了与当地政府相关职能部门接洽沟通，收集本地区优质企业名录，组织人员深入企业客户当中，与客户一对一沟通情况，逐户制定金融服务方案，有的放矢地开展工作。在工作推进中，市分行主要领导躬体力行，靠前指挥，参与产品宣传，协调相关事项，帮助基层行找准营销工作突破口，取得了大客户全面拓展、份额全面提高的成效。在一次客户回访中，该行得知某集团有限公司将要落户辽阳，支行便及时上门与该公司领导进行走访，同时市分行主要行领导和分管对公业务的主要领导、公司业务部负责人得知此情况后，也积极上门洽谈业务，进行高层对接，最终成功将这一优质企业客户“落入”农行，并带动存款增长2000余万元。

完善平台建设，上下一心聚合力

文圣支行高度重视营销服务团队和厅堂、柜面等营销平台建设，把营业窗口作为对公结算类业务营销的前沿阵地，积极打造学习平台、业务宣传平台。该行建立了以支行行长、主管行长、网点负责人和大堂人员为一体的多层级营销服务团队，不定期组织召开专题办公会议，分析经营形势，制定营销策略，拟定方法步骤，形成上下一心的工作合力。与此同时，该行广泛利用宣传折页、微信群、朋友圈等媒体平台，大力宣传农行对公业务特色和产品优势，扩大社会公众知晓面。并注重加强对新业务新产品新知识的学习，让员工们充分掌握产品亮点和营销技巧，适时结合当前工作要点开展产品知识学习活动，做好学习平台建设。在工作开展中，市分行相关部门又为团队的营销工作提供各种便利和支持，他们不定期深入支行、网点层面，帮助制定营销模式，研究服务方案，随时解决营销过程中遇到的难点问题，甘当服务平台，使营销团队的凝聚力和执行力得到有效提升。

突出精耕细作，打造品牌提价值

为了提高精准营销度，有效地巩固和维护存量客户群体，该行推行“深耕计划”和“精耕工程”。对于现有的存量对公结算账户进行了全面摸底和筛选，继续挖潜客户贡献度，在此基础上，和网点共同梳理目标客户和市场，落实名单制管理，将拓户目标和任务落实到各网点、落实到客户经理，做到目标明确、职责清晰、激励到位。并鼓励客户经理“走出去”进行上门服务，力争将新注册企业客户吸收到就近营业网点办理开户、结算等业务，做到产品宣传、精准营销、沟通配合、回访服务“四到位”。同时，各网点以企业网银、结算套餐业务为切入点，让客户体验农行金融产品的“管家式”和“智慧化”服务，以产品亮点吸引客户。截至目前，该行已成功拓展某商业管理有限公司等优质企业客户，与某燃料公司建立了合作关系，并联动营销单位结算卡、现金管理产品等业务30余个，营销工作成效初显。 

坚持协同联动，高效服务树形象

在坚持做好优质客户宣传营销、日常维护的基础上，文圣支行坚持外树形象、内强服务，在确保相关制度合规的前提下，适时优化业务办理流程，积极为客户提供“绿色通道”。该行在其它业务较多的时候，督促各网点灵活调整人员和窗口，适时设立专人、专柜，负责对公账户的受理和开立工作，并推行“一站式”金融服务。各网点在受理客户开户申请时，大堂经理或客户经理提前对营业执照、税务登记证、开户申请书、法人代表身份证件等相关资料进行收集和整理，辅导客户填写相关资料，确保在短时间内将开户业务处理完毕。为了提高效率，该行还指派专人负责往返市人民银行进行帐户登记核准等相关手续，缩短了办理时间，从效率上赢得客户的满意与信任，确立了农行在市场中的良好信誉。为做好工作督导，该行不定期对各网点的新开户数量、产品捆绑营销情况在微信群进行通报，及时点评业绩、查找不足，有力地促进了全行对公结算帐户业务的持续、快速发展。