慧眼识诈骗，真情赢客户

“我的钱被吞了！”一位客户手里拿着一沓现金，急急忙忙来到工行张家口桥东支行，称刚刚其在自助柜员机存钱时被吞钞，并一再提出要赶快把手里的现金通过自动柜员机办理无卡存现业务，还焦急地说：“晚了，公安局就把我的社保卡冻结了。”

　　听到这些，该行工作人员顿时警觉起来，经过和客户进一步攀谈了解，原来这位客户曾接到自称是社保局的电话，对方能说出他的姓名、身份证和社保卡等信息，并强调说，社保局准确知道他社保卡号码，要求他马上核实自己社保账户状态是否正常，不然社保卡将被注销，所有社会保障将被取消。不容这位客户做出反应，对方马上告诉他，他涉及到某重大案件，稍后，会有公安局工作人员与他联系。不一会儿，他就接到自称公安局工作人员的电话，要求他通过工行自助柜员机，向社保卡账户存入现金10000 元，并警告他不得转账，以确定社保账户是否正常，必须尽快办理。这位客户听后感到事情重大，不加思索地按照对方要求和掌握的社保账号存入现金。但由于客户操作不当，导致机器吞钞。

    该行工作人员告知客户这是一起典型的电信诈骗，可客户仍是将信将疑。于是工作人员拨通了在客户目视下，拨通了110，当警方明确告知客户没有这回事后，客户恍然大悟了：“我让他们给搞懵了，竟没想到核实真伪，差点自吞苦果。真是太感谢你们了！”