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慧眼识诈骗,真情赢客户

发布时间:2018-09-19

 

“我的钱被吞了!一位客户手里拿着一沓现金,急急忙忙来到工行张家口桥东支行,称刚刚其在自助柜员机存钱时被吞钞,并一再提出要赶快把手里的现金通过自动柜员机办理无卡存现业务,还焦急地说:“晚了,公安局就把我的社保卡冻结了。”

  听到这些,该行工作人员顿时警觉起来,经过和客户进一步攀谈了解,原来这位客户曾接到自称是社保局的电话,对方能说出他的姓名、身份证和社保卡等信息,并强调说,社保局准确知道他社保卡号码,要求他马上核实自己社保账户状态是否正常,不然社保卡将被注销,所有社会保障将被取消。不容这位客户做出反应,对方马上告诉他,他涉及到某重大案件,稍后,会有公安局工作人员与他联系。不一会儿,他就接到自称公安局工作人员的电话,要求他通过工行自助柜员机,向社保卡账户存入现金10000 元,并警告他不得转账,以确定社保账户是否正常,必须尽快办理。这位客户听后感到事情重大,不加思索地按照对方要求和掌握的社保账号存入现金。但由于客户操作不当,导致机器吞钞。

    该行工作人员告知客户这是一起典型的电信诈骗,可客户仍是将信将疑。于是工作人员拨通了在客户目视下,拨通了110,当警方明确告知客户没有这回事后,客户恍然大悟了:“我让他们给搞懵了,竟没想到核实真伪,差点自吞苦果。真是太感谢你们了!”

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