“改革开放看工行”: 工行咸阳泾阳支行服务铸就荣耀彰显品牌形象

     工行咸阳泾阳支行牢固树立“以客户为中心”的服务理念，学会换位思考和感恩，注重服务细节，以服务铸就荣耀，彰显品牌形象。
　　一、提升服务认识。引导员工清醒认识到服务的重要性，尤其在现今银行业竞争日趋激烈的大环境下，服务更体现银行的软实力与竞争力，是银行经营必不可少的有机组成部分。银行的服务范围、服务资料、服务效率和服务态度直接影响其所能吸引的客户数量和工作效率。服务是品牌，是形象，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。
　　二、保证客户满意。除对业务知识有熟悉的了解，掌握熟练服务技巧之外，坚持以客户为中心，与客户交流感情，设身处地为客户着想，保证客户满意，朝着银行的服务理念靠近。
     三、注重服务细节。一言一行，一举一动，很用心的在为客户服务，善于观察客户、理解客户，对客户的言行多揣摩，想客户之所想，急客户之所急，持之以恒的做好每一个细节。