截至9月26日,农行连山支行CMM系统当月客户管理人均使用频次24次,营销管理人均使用频次20次,两项管理使用频次均保持全市系统内领先。
为真正发挥CMM系统对公客户营销管理效率,该行在采取行之有效措施,不断提高17名客户经理认识的同时,通过微信群指导、现场示范等方式,强化系统使用操作培训,确保客户经理人人熟练系统使用。同时,该行对公业务部门经理、产品经理不定期开展线上、线下督导,定期通过微信群通报客户经理使用情况,激励先进,鞭策后进,确保人人依托系统营销,增加同客户的沟通和产品宣传频次,提升客户体验和营销效果。
来源:农行连山支行
作者:郭春秋