获客导入心得体会

     不知不觉间，获客导入已经结束，原本以为会很漫长的十天却一晃而过，从最初的抵触到现在的不舍，每一次心理上的变化，都是对导入工作的认可。“获客”这个简单易懂的词，要我们必须有非比寻常的能力去完美诠释。获客小组通过十天的专业讲解和现场辅导，让我、我的同事、甚至整个网点有了不同程度的改变。晨会内容更加丰富了，员工们士气更加高涨了......现在，我很感激这一次导入给我收获，让我成长。
     一、了解我行产品，提升专业度
     我们都知道，作为一名农行员工，必须对我们的产品了如指掌，知道我们产品的优势和亮点，才能有自信地给予客户专业的介绍和解答，为其做最适合的资产配置，提升自己的专业度，与之建立良好的沟通，才能获得客户长久的信任和依赖。然而，我们对产品的了解却只停留在表面，没有深入研究。此次获客导入，每天晚上给我们带来一堂生动细致的产品讲解，让我们知道的每个产品的亮点和为客户带来的实惠，提升了我们的专业度，给我们带来营销的信心。
    二、固化文明服务，提高开口率
     不论是柜台还是厅堂，文明服务都是我们的标准。但我们不得不承认，我们的服务距离优秀还有一定的差距，也许是不经意的招手，也许是不经意的接递，都被导入小组的成员们看在眼里，给我们善意的提示，不断固化我们的行为举止，塑造我们每一次举手投足间尽显优雅的职业形象。同时，在客户等候的过程中，去挖掘客户的潜在需求，变被动为主动，积极营销，提高开口率。
    三、总结经验和不足，提高成功率
   导入小组每天为我们进行夕会复盘，对一天的亮点和不足进行总结，在客观的角度给我们分析营销成功和失败的案例，让大家共同讨论，总结经验。同时，让我们上台分享有代表性的营销案例，进行案例情景演练，柜员转推介等等一系列的通关演练，提高我们在工作中营销的成功率。
    十天的导入是辛苦的，十天的导入也是欣喜的。虽然，获客导入结束了，但我们会将这份获客理念一直延续下去，扎根深处，不断提高营销意识，实现银客双赢，为农行的发展贡献自己的力量。