农行丹东合作区支行营业厅上门服务暖人心

    近日，天气依旧淅淅沥沥下着小雨，一对母女匆匆忙忙来到合作区支行营业厅，正在大堂服务的客户经理看到后紧忙迎上去询问客户办理什么业务，经过询问，原来是因为母亲将父亲银行卡密码输入错误三次导致密码锁定，急着转账的母女二人心急如焚、不知所措，而办理密码解锁必须本人持身份证，可父亲因病行动不便，不能来网点办理，这更愁坏了母女二人。
    客户经理了解了详细情况后立马安慰母女二人不要着急，得知客户家距离合作区支行营业厅不远后，客户经理与网点主管沟通决定和另外一名客户经理进行上门服务。半小时后，两名客户经理跟母女一同回来，并在柜台办理了密码解锁业务，母女二人连连赞誉农行高效快捷的优质服务。同时，客户经理也为母女二人介绍了我行结构性存款及“本利丰”系列产品，帮助客户分析资产新规下达后理财产品的风险系数，最后客户将本打算转入他行购买理财的30万元购买了我行“本利丰”产品。
    通过本次上门服务，不仅体现了营业厅为客户服务的细心与高效，在后期的挽留客户中更体现了我行客户经理的专业素养。在今后的日子里，合作区支行营业厅所有员工将牢记“客户至上、始终如一”的文化理念，将优质服务与获取客户并行，持续提升营业厅各项产品指标。