工行西安东大街南院门支行为外地患病客户排忧解难

     近日，一女士急匆匆来到工行西安东大街南院门支行营业大厅，寻求银行工作人员的帮助。
网点大堂经理看着满头大汗，心情非常着急的安女士，立即上前询问了解情况。经初步了解，安女士陪同爱人哈先生从甘肃来西安第一医院做角膜移植手术，急需支付相关医疗费用，因哈先生忘记我行银行卡个人密码，无法进行治疗。
   得知这一情况后，该网点负责人克服营业高峰期人员紧张的困难，立即组织人员，安排两名工作人员和自己一同前往医院提供上门服务，在病房为哈先生办理密码重置业务，并严格遵循将合规理念贯穿服务全过程，最终妥善解决了客户难题。客户深受感动，称赞工行是“身边的银行、可信赖的银行”。