工行张家口红旗楼支行积极推进“创城”工作

 为助力张家口市创建文明城市，积极发挥窗口单位作用，工行张家口红旗楼支行主动响应市文明委号召，贯彻落实市行各项工作要求。于近日采取一系列措施，全面推进创城工作。该行要求员工高度重视创城工作，树立守土有责的意识，不折不扣地按照创城工作要求一项一项地抓实抓细，落实到位。

 在组织推动上，自张家口市创建文明城市工作开展以来，该行高度重视，紧紧围绕创城目标，认真开展创城活动。成立了文明城市创建领导小组，并结合实际制定创建方案，对创建任务层层分解，落实到人。并要求各网点将落实各项创城任务和规范银行经营秩序、提高金融服务质量紧密结合，主动为推进张家口市创城工作添砖加瓦。

 在氛围营造上，该行通过LDE电子显示屏循环播放弘扬社会主义核心价值观的公益广告，成立志愿服务队，醒目的意见箱，墙上张贴行业规范、服务项目，公开收费标准、投诉处理流程，设置“学雷锋志愿服务站”等一系列公益设施等等，充分体现该行对客户的关怀，让客户感受到温暖，也反映了该行对创城工作的认识和重视。

 在环境整治上,近两周该行全体员工利用下班时间，在全辖内外展开了卫生大扫除行动。经过大家的共同努力，支行内外的卫生环境焕然一新，卫生死角得以清除。同时该行认真开展消防自查工作，确保消防设施完整好用、消防通道畅通无阻，全力打造安全放心的金融环境。

 在服务质量上，该行认真落实银行业柜面服务规范，为网点内配备好饮水设施，老花镜、针线包、应急药品等便民用品，同时要求所有柜面窗口人员严格遵守文明服务行业规范，从柜内操作人员到柜外引导人员都要体现出专业的服务水平，做到文明礼貌待人、规范高效服务，用心对待每一位客户。同时该行在日常营业期间在网点设置了创城宣传点，通过折页、宣传栏等各种媒介，广泛宣传创城工作的相关要求，强社会公众对创城工作的认同感，并安排专人在营业网点为广大客户做好志愿服务，保持环境卫生整洁，深入推进创城活动的开展，为张家口市顺利通过创城验收做出最大的贡献。