工行抚州分行稳步推进岗位设置和劳动组合工作

    为进一步深化网点人员通岗融合，工行抚州分行根据总行印发的《网点岗位设置与劳动组合管理基本规定（2018年版）》精神要求，采取多项措施有效开展新体系的推广工作。经过运行，新岗位体系的效果在工作中有了充分体现。
    一、转变思想观念。该行把思想和行动统一到总省行决策部署上，深刻领会“网点岗位整合”不是“网点减员”的理念。积极梳理网点人员现状，优化网点人员配置；统筹好网点人员通岗安排，全面推动网点人员综合化发展，将网点打造成为人才培养的平台，增强网点营销服务竞争力。
    二、提升员工能力。该行认真组织学习本次版本投产工作通知和版本功能操作手册，确保相关人员准确把握网点岗位“5变4”后各岗位的职责权限，以及本次版本变化内容和对各岗位的系统权限控制要求。组织网点员工集中学习相关知识，积极参加客服经理服务能力提升培训。
    三、充分做好准备。为提升工作前瞻性和主动性，该行结合经营发展实际和网点员工队伍现状，开展网点各岗位人员的动态配置，提升网点人员配置效率和网点综合服务效能；研究和分析岗位整合中存在的“难点”，制定具体工作措施，有序推动网点岗位整合工作实施，确保取得实效。
    四、建立调度机制。该行积极做好人力资源系统、运营管理系统、PBM系统间的相互制约关系，根据工作需要适时的做好人员调整。加强客服经理综合化履职能力建设，推进客服经理通岗履职。合理安排网点人员劳动组合，建立客服经理灵活补位及跨网点人员调度机制。
    五、实行精细管理。该行通过对网点人员及岗位职责的全面排查，重新梳理和界定网点各岗位服务角色定位和配置数量。按日监测和治理网点岗位权限异常人员信息，确保网点相关人员所持有的业务权限与上级行制度规则一致。