“改革开放看工行”:工行咸阳泾阳支行持续加大信用卡营销力度
工行咸阳泾阳支行积极响应上级行工作安排,为大力推进信用卡业务发展,积极采取多项举措,持续推进信用卡营销工作,截止11月份创历年来新高。
一、加强业务培训,调动营销氛围。积极参加省行、市行举办的各种信用卡培训班,并在行内开展信用卡产品的培训工作,利用夕会由客户经理向大家培训各类卡种的特性及优势,有利于各岗位人员进行营销;其次明确任务目标,明确专门的考核及奖励标准,调动员工参与积极性,倡导全员积极营销。
二、抓工作落实,持续促进发卡量。指定专人牵头信用卡工作,目标任务进行分解,任务落实到客户经理、大堂经理、柜员,对完成情况进行通报及督导,保证每日收卡量。
三、做好宣传,提高客户认知度。该行客户经理利用午休时间深入对公单位进行信用卡产品的营销。针对工行信用卡产品种类多、品牌全、功能强的优势,该行进一步加大了信用卡宣传力度,一方面利用宣传手册等将信用卡的申请条件、使用说明等作了简明扼要的介绍,方便了客户的理解和阅读,另一方面,大堂经理、客户经理对客户开展一对一信用卡的咨询,详细解答客户疑问,进一步提高了客户对工行信用卡的认知度。
四、积极做好后续服务工作。客户领卡后,告知客户使用信用卡的各项注意事项,避免客户使用卡片过程中因不了解使用方法而造成逾期等导致客户信用受损的情况发生,降低客户对工行的信用度。
来源:工行咸阳分行
作者:李福平