工行萍乡城北支行召开旺季运营风险分析会 确保旺季营销稳健运行

     为加强网点旺季业务运营风险管理，进一步增强风险管理的针对性和实效性，有效降低网点、柜员受业务运营风险冲击的程度，工行萍乡城北支行召开了旺季业务运营风险分析会议，加强业务运营风险防范，提升柜面业务处理水平。
 
    首先，会议对近期发生的高风险事件逐一进行了分析，如存单反交易、修改客户信息、代理人开户等事件，使大家进一步了解和明确在业务操作及受理、业务处理环节中容易触发的风险事件，并从发生的原因入手分析，总结落实防范措施，加强业务操作风险提示，强化员工的风险防范意识。
 
    随后，营业室主任带领大家再次学习日常业务中经常用到的业务处理规范，总结分析各项业务容易发生风险的环节，加强员工对柜面业务风险点的认识和处理水平。学习过程中，大家也纷纷热烈参与讨论分析，共同交流业务操作中好的经验和做法，逐步解决业务流程中的疑难问题，查找分析导致高风险发生的主要原因，进一步的认真加强落实和整改措施，力促柜面业务稳健运行。
 
    最后，会议就一季度旺季业务风险管理方案进行了进一步部署，强调在风险防范的同时应做好优质服务工作，全面提升服务质量，以客户为中心，强化规范服务，提升窗口形象。改善服务态度，提高服务质量，达到凝聚优质客户群体，加快旺季产品营销，增加各项存款、促进业务发展的目的。