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农行辽宁阜新阜蒙县支行营业室为客户清点零币获赞誉

发布时间:2018-12-16
      日前,农行辽宁阜新阜蒙县支行营业室迎来了一位客户,吃力地拿着一个布料袋子走到了营业大厅。当班大堂经理询问客户需要办理什么业务。客户放下手中的袋子,面带愁容、语气沉重地说:“我有一元硬币一千多元,能否换为整钱?”大堂经理听后立即表示“您放心,稍作休息一下,我们营业室一定会给您兑换。”经了解,客户李女士是做小买卖的,日积月累就积攒了大量零钱,她已经辗转多家金融机构兑换,但均遭到了拒绝。得知此情况后,阜蒙县支行营业室的大堂经理主动热情的帮助李女士清点、分卷,得到了客户的高度认可。李女士激动地说:“农行员工不仅服务态度好,还为我们老百姓解决了难题,真是谢谢你们啊!”
 
      阜蒙县支行营业室始终坚持以客户为中心的服务理念,“排客户之所忧,解客户之所难”,为客户兑换零币,也许只是日常工作中的一件小事,但服务工作无小事,通过抓小事,注重工作细节,才能充分赢得客户的信赖和满
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