工行临汾开发区支行多措并举加强服务规范建设

 
今年以来，工行临汾开发区支行围绕窗口服务改进、服务效率提升、客户投诉管理、服务规范建设、管理机制完善等重点工作，多措并举，标本兼治，取得了服务水平新进步和客户满意度新提高的突出成，获得了客户的广泛赞誉。
一、窗口服务人性化。该行深入实施群众路线教育实践活动窗口服务专项整治方案，有力执行特事特办人性化服务要求，落实窗口服务24条改进措施，推开网点负责人现场坐班制，窗口服务作风进一步转变。
二、网点服务高效化。该行以运营标准化改革推进为契机，窗口按客流配置、业务按高低柜分离、柜员合理调度等措施综合实施，深入推进超长时间等候网点专项治理活动，有效压降了客户等候时间，超时等候网点服务效率较治理前大幅提升。